a vertesretes.hu/bolt oldalon történő rendelésekhez
Üdvözöljük a Vértes Rétesbolt (www.vertesretes.hu/bolt oldal) vásárlói között! Kérjük, hogy rendelésének véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), mert a rendelés leadásával Ön elfogadja az itt leírt feltételeket, és a jelen dokumentum szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató (adatai az 1. pontban) és Ön (mint Megrendelő; a továbbiakban: Megrendelő) között.
1. A Szolgáltató adatai
- Üzemeltető: Hornichné Lakos Judit kistermelő
- FELIR azonosító szám: AB4801026
- Székhely: 8060 Mór, Jószerencsét utca 32.
- E-mail cím: judit@vertesretes.hu
A továbbiakban „Szolgáltató”.
2. Alapvető rendelkezések
- A jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltató által a Vértes Rétes felületein (weboldal, e-mail, telefon, Facebook Messenger) kínált termékek (rétesek) megrendelésének, gyártásának és átvételének feltételeit.
- A szerződés nyelve a magyar. A leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alkalmazandók.
- A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, vagy cselekvőképessége birtokában van a vásárlás lebonyolításához.
- Szolgáltató kijelenti, hogy szerződés csak akkor jön létre, amikor a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolja Megrendelő számára, hogy a kért időpontra el tudja készíteni a megrendelt termékeket. Egyéb esetben (amennyiben a Megrendelő és Szolgáltató nem jut megegyezésre a megrendelt termékek elkészítését illetően) szerződés nem jön létre.
3. Megrendelhető termékek
- A weboldalon megjelenített termékek (különböző ízesítésű rétesek) képei illusztrációk, a késztermékek a kézműves jellegből adódóan eltérhetnek a fotókon látottaktól.
- A termékek mellett feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így az árak áfát nem tartalmaznak, és bruttó végfelhasználói árnak minősülnek. Az árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási vagy speciális csomagolási díjakat, amelyekről a felek a rendelés véglegesítése előtt egyeztetnek.
- A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, azonban a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már visszaigazolt rendelések árát nem befolyásolja.
4. A rendelés menete
- Rendelés összeállítása: A Megrendelő a weboldalon található felület, e-mail, telefon vagy Facebook Messenger üzenet útján kiválasztja a kívánt réteseket, megadja az ezekből kért darabszámot.
- Adatok megadása: A rendelés teljesítéséhez szükséges a név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, valamint az átvétel módjának (személyes átvétel vagy szállítás) megjelölése. Adatkezelési tájékoztató itt.
- Visszaigazolás: A rendelés elküldését követően a Szolgáltató záros határidőn belül (de legfeljebb 48 órán belül) e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a rendelést. Szolgáltató kijelenti, hogy szerződés csak akkor jön létre, amikor a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolja Megrendelő számára, hogy a kért időpontra el tudja készíteni a megrendelt termékeket. Egyéb esetben (amennyiben a Megrendelő és Szolgáltató nem jut megegyezésre a megrendelt termékek elkészítését illetően) szerződés nem jön létre.
5. Fizetési és átvételi feltételek
A Megrendelő az alábbi fizetési és átvételi módot veheti igénybe:
- Személyes átvétel: A megrendelés visszaigazolásánál (a rendelés leadásának megfelelő kommunikációs csatornán) Szolgáltató megadja Megrendelőnek az elkészítés és az átvétel időpontját. Átvétel a Szolgáltató székhelyén (8060 Mór, Jószerencsét utca 32.) történik. Fizetés kizárólag készpénzzel az átvételkor lehetséges.
6. Elállási jog (Lemondási feltételek)
FONTOS FIGYELMEZTETÉS ROMLANDÓ ÉLELMISZEREKRE VONATKOZÓAN: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a fogyasztót NEM ILLETI MEG AZ ELÁLLÁSI JOG olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek esetében.
Mivel a rétesek friss, egyedi megrendelésre készülő, gyorsan romló élelmiszernek minősülnek, a megrendelés véglegesítése (Szolgáltató általi visszaigazolása) után a jogszabály szerinti indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem gyakorolható. Rendelésmódosítást vagy lemondást a Szolgáltató méltányosságból elfogadhat (de a szerződés erre nem kötelezi), amennyiben az az átvételi időpont előtt legalább 72 órával korábban történik (mielőtt a nyersanyagok feldolgozása megkezdődne).
7. Szavatosság és panaszkezelés
- A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa átadott élelmiszerek a hatályos élelmiszer-biztonsági és higiéniai előírásoknak megfelelően készültek, frissek és fogyasztásra alkalmasak.
- Minőségi kifogás: Amennyiben a Megrendelőnek a termék minőségével kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, azt a termék jellege miatt (friss élelmiszer) az átvételkor, vagy legkésőbb az átvételt követő 24 órán belül köteles jelezni a judit@vertesretes.hu e-mail címen vagy telefonon, a hiba pontos leírásával (lehetőség szerint fotó mellékelésével).
- Megalapozott panasz esetén a Szolgáltató vállalja a termék cseréjét, vagy ha ez nem lehetséges, a vételár kompenzálását vagy visszafizetését.
8. Adatvédelem
A Szolgáltató a megrendelések teljesítése során birtokába jutott személyes adatokat a hatályos GDPR és hazai jogszabályok szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető különálló Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
9. Jogviták és panaszkezelési fórumok
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden vitás kérdést békés úton, a Megrendelővel egyeztetve, békés úton rendezzen. Amennyiben a felek nem jutnak egyezségre, a Megrendelő az alábbi szervekhez fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi Hatóság: Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Főosztálya (területileg illetékes a Megrendelő lakóhelye szerint).
- Békéltető Testület: A területileg illetékes Békéltető Testület (Fejér Vármegyei Békéltető Testület; Székhelye: Székesfehérvár).
Módosítás dátuma: Mór, 2026. július 28.